REACHOUT | Hospitality
Aumente el revenue por huésped con promociones exclusivas y comunicaciones hipersegmentadas
Conozca en profundidad a sus huéspedes, cree acciones y promociones que se traduzcan en una experiencia única dentro y fuera de su hotel.
Por qué fidelizar huéspedes es fundamental en la industria post-pandemia
Competencia por precios
Con ReachOut podrá retener a sus clientes y generar lealtad a la marca, evitando la fuga de clientes provocada por el auge de las agencias de viajes en línea y los alojamientos alternativos.
Eficiencia operativa
Desarrolle su programa de fidelidad sin inversiones en desarrollo y actualizaciones, incrementando la eficiencia y eficacia de sus acciones de marketing.
Actuar sobre los datos
Utilice toda la información recopilada sobre sus huéspedes para mejorar las experiencias de los huéspedes y aumentar sus ingresos.
Funcionalidades Clave para la Hotelería
Integración con POS y sistema de reservas
Conecte su sistema de reservas y Punto de Venta a modo de crear un ecosistema omnicanal para sus huéspedes.
Aplicación Móvil Personalizada
Ofrezca a sus huéspedes una aplicación que les permita reservar habitaciones o actividades, acceder a sus recompensas y recibir contenido y notificaciones relevantes, sin necesidad de tarjetas ni QRs.
Audiencias y Beneficios Segmentados
Utilice audiencias, datos del usuario y niveles de consumo para ofrecer descuentos que realmente tengan un impacto en sus huéspedes y sus reservas.
Panel autoadministrable
Controle todo lo relacionado a sus clientes fidelizados, promociones y beneficios a través de un único panel de fácil utilización.
Información relevante de su programa y sus clientes
A través de nuestro panel de administración, analice toda la información sobre sus huéspedes más valiosos para crear una experiencia única que lo destaque de sus competidores.
Sistema de Recomendación InStore
Sus empleados podrán acceder a datos de sus clientes, como su historial de compras, beneficios disponibles y cantidad de puntos. Además, pueden ver qué artículos deben recomendarles basado en compras anteriores y su historial de navegación del e-commerce.
Integración con POS y sistema de reservas
Conecte su sistema de reservas y Punto de Venta a modo de crear un ecosistema omnicanal para sus huéspedes.
Aplicación Móvil Personalizada
Ofrezca a sus huéspedes una aplicación que les permita reservar habitaciones o actividades, acceder a sus recompensas y recibir contenido y notificaciones relevantes, sin necesidad de tarjetas ni QRs.
Audiencias y Beneficios Segmentados
Utilice audiencias, datos del usuario y niveles de consumo para ofrecer descuentos que realmente tengan un impacto en sus huéspedes y sus reservas.
Panel autoadministrable
Controle todo lo relacionado a sus clientes fidelizados, promociones y beneficios a través de un único panel de fácil utilización.
Información relevante de su programa y sus clientes
A través de nuestro panel de administración, analice toda la información sobre sus huéspedes más valiosos para crear una experiencia única que lo destaque de sus competidores.
Sistema de Recomendación InStore
Sus empleados podrán acceder a datos de sus clientes, como su historial de compras, beneficios disponibles y cantidad de puntos. Además, pueden ver qué artículos deben recomendarles basado en compras anteriores y su historial de navegación del e-commerce.
¿Estás preparado para incrementar tus ventas
de manera significativa?
Los informes de la industria indican que las marcas que implementan programas de fidelidad experimentan un incremento sustancial en el valor medio de sus transacciones.
Únete a las empresas que encabezan el sector en el que operas.
Diferencie sus beneficios sobre los de la competencia a través de un programa creado a medida
Personalice su comunicación de manera rápida diferenciándose de su competencia. Establezca mensajes únicos e inmediatos que eleven su marca a lo más alto de la categoría.
- Entregue bonificaciones y descuentos segmentados según cada tipo de huésped.
- Implemente alianzas comerciales en un plataforma de fácil implementación, para atraer nuevos huéspedes y lograr una visualización transparecente de sus relaciones comerciales.
- Establezca un sistema de puntos y niveles para segmentar a sus clientes y aumentar las interaccione.
Baje el costo de adquisición y retención de clientes
Reduzca los costos de adquisición de huéspedes al incentivar las visitas repetidas y las referencias de boca en boca a través de un programa de fidelización.
- Entregue beneficios únicos para sus huéspedes más fieles e incentive a aquellos prospectos a decidir por su establecimiento por sobre la competencia a través de promociones de bienvenida.
- Utilice notificaciones push sin costos por envío para crear comunicaciones únicas y relevantes para sus huéspedes.
- Unifique el equipo de trabajo encargado de la comunicación a través de un único panel administrador.
Ofrezca importantes y atractivos incentivos utilizando un único sistema
Concentre sus esfuerzos de comunicación, captación y retención de clientes a través de un único canal, acelerando y abaratando los procesos y reduciendo los intermediarios.
- Tenga un equipo multidisciplinario trabajando al unísono en una única plataforma.
- Cree usuarios a toda persona que crea necesaria para la plataforma, creando accesos y restricciones a cada uno de ellos.
- Realice los cambios necesarios en la plataforma sin necesidad de recurrir a su equipo de IT.
Encuentre nuevas y eficaces maneras de utilizar la información de sus huéspedes
Obtenga información valiosa sobre los huéspedes mediante el seguimiento de sus interacciones con su marca a través de múltiples canales, incluidas las redes sociales, el correo electrónico y las visitas en persona.
- Envíe notificaciones transaccionales y recordatorios para mantener a sus huéspedes informados acerca de sus reservas.
- Conozca la dinámica de reservas de cada huésped para ofrecer promociones relevantes.
- Reconozca a sus clientes más valiosos y a aquellos eventuales para crear beneficios que se ajusten a cada necesidad.