Retail
Fidelizá a tus clientes y ofrecé promociones atractivas que aumentan tu rentabilidad
Creá una experiencia personalizada en todos tus canales de venta minorista y conocé a fondo a tus clientes.
Una solución para los desafíos del retail post-pandemia
Incrementá las visitas a tu tienda
Con ReachOut podés generar beneficios personalizados y fomentar el ingreso a tu tienda enviando notificaciones a tus clientes cuando se encuentran a una distancia determinada.
Conocé a tus consumidores
Obtené datos de tus clientes sin depender de tus empleados y creá una base de datos robusta que se alimenta automáticamente con cada acción del usuario.
Ofrecé una experiencia omnicanal diferencial
Los consumidores quieren una experiencia de alta calidad y personalizada, sin importar el medio de compra. ReachOut te permite destacarte y ofrecer contenido, promociones y recomendaciones personalizadas en todos tus canales de venta.
Funcionalidades clave para retail
Integración con POS
Conectá tus tiendas online y físicas, sin importar el sistema de punto de venta que uses.
Descuentos segmentados
Usá segmentos, datos del usuario y niveles de consumo para ofrecer descuentos que realmente tengan un impacto en las ventas y en la fidelización de tus clientes.
Aplicación móvil personalizada
Ofrecé a tus clientes una aplicación que les permita realizar compras, acceder a sus recompensas y recibir contenido y notificaciones relevantes, sin necesidad de tarjetas ni QR.
Escaneo de tickets
Si vendés a través de tiendas de terceros, recompensá a tus clientes con tickets especiales: vas a poder obtener sus datos y fidelizarlos.
Cupones
Entregá cupones de uso único, que te dan una trazabilidad completa de las recompensas (incluso qué empleado aplicó cada beneficio).
Sistema de recomendación InStore
Tus empleados van a poder acceder a los datos de tus clientes, como su historial de compras, sus beneficios disponibles y su cantidad de puntos. Además, pueden ver qué artículos recomendarles según sus compras anteriores y su historial de navegación en el e-commerce.
¿Estás preparado para incrementar tus ventas de manera significativa?
Los informes de la industria indican que las marcas que implementan programas de fidelidad experimentan un incremento sustancial en el valor medio de sus transacciones.
Sumate a las empresas que encabezan el sector en el que operás.
Creá un programa a la medida de tus necesidades, con material y contenido personalizado y dirigido
Ofrecé experiencias personalizadas y de mayor valor para cada usuario, sin importar dónde se encuentre. Según un estudio de Accenture, el 62% de los clientes quiere ofertas personalizadas de los minoristas.
- Creá promociones a la medida de las necesidades de tus clientes.
- Recompensá a tus usuarios según las acciones que tu marca quiera incentivar.
- Usá tu app hecha a medida como un espacio para comunicar contenido nuevo a tu público objetivo.
- Con la geolocalización, encontrá a tus clientes donde sea que estén.
Ofrecé una experiencia omnicanal a tus consumidores
Si querés ganar nuevos clientes y la lealtad que tu marca se merece, tenés que mejorar la experiencia del consumidor. Brindales a tus compradores el contenido inspirador que necesitan, en un solo lugar y sin interrupciones.
- Conectate y hacé un seguimiento de las recompensas emitidas en el POS, online, en la aplicación o en tus herramientas de atención al cliente, para un canje sin problemas.
- Permití que tus clientes compren en tu e-commerce desde la aplicación y accedé a todos los datos de tus ventas.
- Dale a tu equipo de atención al cliente una herramienta diferencial para atender a tus clientes.
Hacé que las relaciones con tus clientes perduren en el tiempo
Permití que tus clientes tengan la misma experiencia significativa sin importar el canal que usen, y asegurá la intención de recompra y una mayor afinidad con la marca.
- Enviá notificaciones push, tanto transaccionales como eventuales, según el momento del customer journey en el que se encuentren tus clientes.
- Establecé niveles y parámetros de vencimiento de puntos para mantener involucrados a tus clientes.
- Compartí contenido nuevo y disruptivo en una app móvil personalizada y tené tu propio portal de información relevante para tus consumidores.
Recopilá y analizá datos en tiempo real
Recopilá datos valiosos sobre el comportamiento y las preferencias de tus clientes, que podés usar para comprender y segmentar mejor tu base de clientes.
- Accedé a la información particular de cada cliente, como sus compras y su historial de transacciones de lealtad.
- Revisá la performance de cada activación y promoción por separado para saber cuáles funcionan mejor en tu negocio.
- Visualizá la performance de tu programa detallada por canal de venta, tanto en el e-commerce como en cada uno de tus locales.