REACHOUT | Retail
Fideliza a tus clientes y ofrece promociones atractivas que aumentan tu rentabilidad
Crea una experiencia personalizada en todos tus canales de venta minorista y conoce a fondo a tus clientes.
Una solución para los desafíos del retail post-pandemia
Incrementa las visitas
a tu tienda
Con ReachOut puede generar beneficios personalizados y fomentar el ingreso a su tienda enviando notificaciones a sus clientes cuando se encuentran a una distancia determinada.
Conoce a tus
consumidores
Obtén datos de tus clientes sin depender de tus empleados y crea una base de datos robusta que se alimenta automáticamente con cada acción del usuario.
Ofrece una experiencia omnicanal diferencial
Los consumidores desean una experiencia de alta calidad y personalizada, sin importar el medio de compra. ReachOut le permite destacarse y ofrecer contenido, promociones y recomendaciones personalizadas en todos sus canales de venta.
Funcionalidades Clave para Retail
Integración con POS
Conecte sus tiendas online y físicas, sin importar el sistema de Punto de Venta que utilice.
Descuentos Segmentados
Utilice segmentos, datos del usuario y niveles de consumo para ofrecer descuentos que realmente tengan un impacto en las ventas y en la fidelización de los clientes.
Aplicación Móvil Personalizada
Ofrece a tus clientes una aplicación que les permita realizar compras, acceder a sus recompensas y recibir contenido y notificaciones relevantes, sin necesidad de tarjetas ni QRs.
Escaneo de Tickets
Si vende a través de tiendas de terceros, recompense a sus clientes usando tickets especiales, lo que le permitirá obtener datos de sus clientes y fidelizarlos.
Cupones
Entregue cupones de uso único, que le permitirán tener una trazabilidad completa de las recompensas (incluyendo qué empleado aplicó el beneficio).
Sistema de Recomendación InStore
Sus empleados podrán acceder a datos de sus clientes, como su historial de compras, beneficios disponibles y cantidad de puntos. Además, pueden ver qué artículos deben recomendarles basado en compras anteriores y su historial de navegación del e-commerce.
Integración con POS
Conecte sus tiendas online y físicas, sin importar el sistema de Punto de Venta que utilice.
Aplicación Móvil Personalizada
Ofrece a tus clientes una aplicación que les permita realizar compras, acceder a sus recompensas y recibir contenido y notificaciones relevantes, sin necesidad de tarjetas ni QRs.
Descuentos Segmentados
Utilice segmentos, datos del usuario y niveles de consumo para ofrecer descuentos que realmente tengan un impacto en las ventas y en la fidelización de los clientes.
Escaneo de Tickets
Si vende a través de tiendas de terceros, recompense a sus clientes usando tickets especiales, lo que le permitirá obtener datos de sus clientes y fidelizarlos.
Cupones
Entregue cupones de uso único, que le permitirán tener una trazabilidad completa de las recompensas (incluyendo qué empleado aplicó el beneficio).
Sistema de Recomendación InStore
Sus empleados podrán acceder a datos de sus clientes, como su historial de compras, beneficios disponibles y cantidad de puntos. Además, pueden ver qué artículos deben recomendarles basado en compras anteriores y su historial de navegación del e-commerce.
¿Estás preparado para incrementar tus ventas
de manera significativa?
Los informes de la industria indican que las marcas que implementan programas de fidelidad experimentan un incremento sustancial en el valor medio de sus transacciones.
Únete a las empresas que encabezan el sector en el que operas.
Crea un programa a medida de sus necesidades, con material y contenido personalizado y dirigido
Ofrezca experiencias personalizadas y con mayor valor para cada usuario, sin importar donde se encuentre. Según un estudio de Accenture, el 62% de los clientes quiere ofertas personalizadas de los minoristas.
- Cree promociones a la medida de las necesidades de sus clientes.
- Recompense a sus usuarios según acciones que su marca quiera incentivar.
- Utilice su app confeccionada a medida como un espacio para comunicar contenido nuevo a su público objetivo.
- A través del uso de geolocalización, encuentra a tus donde sea que estén.
Ofrezca una experiencia omnicanal a sus consumidores
Si desea ganar nuevos clientes y obtener la lealtad a la marca que se merece, deberá mejorar la experiencia del consumidor. Brinde a sus compradores el contenido inspirador que necesitan en un solo lugar y sin interrupciones
- Conéctese y realice un seguimiento de las recompensas emitidas a través de POS, online, en la aplicación o sus herramientas de servicio al cliente para un canje sin problemas.
- Permita que sus clientes puedan comprar en su ecommerce a través de la aplicación y acceda a toda la data de sus ventas.
- Proporcione una herramienta diferencial mediante la cual su departamento de customer care pueda brindarle atención a sus clientes.
Haga que las relaciones con sus clientes perduren en el tiempo.
Permita que los clientes tengan una misma experiencia significativa sin importar el canal que esté utilizando asegurando la intención de recompra y una mayor afinidad a la marca.
- Envíe push notifications tanto transaccionales como eventuales dependiendo del momento del customer journey en el que se encuentren sus clientes.
- Establezca niveles y parámetros de vencimiento de puntos para mantener involucrados sus clientes.
- Comparta contenido nuevo y disruptivo a través de una app móvil personalizada y tenga su propio portal de información relevante para sus consumidores.
Recopile y analice datos en tiempo real
Recopile datos valiosos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, que se pueden utilizar para comprender y segmentar mejor la base de clientes.
- Acceda a información particular de cada cliente, como sus compras e historial de transacciones de lealtad.
- Revise la performance de cada activación y promoción por separado para determinar cuáles son las que mejor funcionan en su negocio.
- Visualice la performance de su plan detallado por canal de venta, sea por e-commerce como también por cada uno de los locales.